Müşteri memnuniyetini daima ön planda tutan firmamız, satın aldığınız iş makinası yedek parçalarında güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Bu doğrultuda, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki esaslar çerçevesinde yürütülmektedir.

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade işlemlerinizin işleme alınabilmesi için talebin tarafımıza yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki şartları karşılayan ürünler iade kapsamına alınır:

• Orijinal ambalajı, etiketi ve faturası ile birlikte eksiksiz olan,

• Kullanılmamış, montajı yapılmamış veya çalıştırılmamış ürünler,

• Satışa tekrar sunulabilir nitelikte olan ürünler.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Özel siparişle temin edilen veya üretimi yapılan parçalar,

• Montajı yapılmış, yağlanmış, test edilmiş ya da kullanılmış parçalar,

• Elektronik bileşenler ve sensörler (açılmış, denenmiş veya montajı yapılmışsa),

• Hasar görmüş, kırılmış veya üzerinde tadilat yapılmış ürünler.

Kargo teslimatı sırasında pakette zarar tespit edilmesi halinde:

• Kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi zorunludur.

• Tutanak olmadan yapılan başvurularda sorumluluk müşteriye aittir.

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize iletiniz.

2. Onay sonrasında size yönlendirilen iade kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün teknik ekibimiz tarafından kontrol edilir.

4. Uygun bulunması halinde 5–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

• Değişim talepleri, iade süreci ile aynı şekilde değerlendirilir.

• Stoklarda uygun ürün bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilir.

• Ürün kaynaklı hatalarda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Müşteri hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Her türlü iade ve değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz, ihtiyacınız olan her noktada size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.