Sif İş Makinaları Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) ile paylaştığınız kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleşecektir. Bu doğrultuda düzenlenen bu Aydınlatma Metni, Şirket’e ait internet sitesinde sunulan hizmet/ürünlerden faydalanmak isteyen müşteriler ile kurduğu ilişki kapsamında Şirket’in veri sorumlusu sıfatıyla hareket ettiği haller için Kanun’un 10. maddesinde belirtilen “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” ve 11. maddesinde belirtilen “İlgili Kişinin Hakları” hususlarına ilişkin olarak hazırlanmıştır. Aşağıda öncelikle Kanun kapsamında temel kavramlar ve devamında da Şirketimizin hangi çerçevede veri işlediği hakkında bilgi verilmektedir.

Veri Sorumlusu : SİF İş Makinaları Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi

Adres                 : Orhanlı, Fatih Mah. Katip Çelebi Cad. No. 49/1 Tuzla/ İstanbul

Mersis No          : 0770040431600035

Ticaret Sicil No : 348079-0

Tel                      : 0216 352 00 00

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir.

Verinin işlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade etmektedir.

Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir.

Şirket ile kuracağınız yukarıda belirtilen ilişki kapsamında aşağıda listelenen kapsamdaki kişisel verileriniz Şirket’e iletilmiş, açıklanmış kaydedilmiş olabilir:

Ad- soyad, yabancı/T.C. kimlik no., doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası, cinsiyet, sipariş ve fatura bilgileri, işlem geçmişi bilgileri, talep ve şikayet bilgileri, ürünlere ilişkin yorum yapılması halinde ilgili kişi tarafından doğrudan paylaşılan bilgiler, iptal/iade bilgileri,  sipariş verilen ürünün teslimatı için verilen telefon numarası ve teslimat adresi bilgileri, teslimat işlem bilgileri, ödeme bilgileri, cihaz bilgileri, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri,  chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydı,  görüşme esnasında paylaşmış olduğunuz diğer bilgiler,  dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileri.

3.Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanır?

Kişisel verileriniz, şirketimiz tarafından, KVK Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak;

Sizlerin beyanlarınıza istinaden, Şirketimiz çalışanları, bayiler veya resmi ve kurum ve kuruluşlar aracılığıyla sözlü, yazılı veya Şirket’in satış yaptığı internet siteleri üzerinden elektronik ortamlarda, ticari faaliyetlerimizi yürütmek amacıyla toplanmaktadır. Toplanan Kişisel Veriler; kağıt üzerindeki veriler birim/bölüm dolapları gibi kapalı ve/veya dosya/klasörlerde veya arşivlerde kayıt altına alınmakta, elektronik veriler ise bulut, mail, web sitesi, e-fatura portalı, ERP sistemi, dosya sunucusu ve Şirket veri tabanına kaydedilmektedir.

4.Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenir?

Toplanan kişisel verilerinizi;

-  Mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi

- Mal / hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi

- Sözleşmenin kurulması ve Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

- Müşteriye özgü hazırlanacak teklif veya sözleşmenin doğru ve eksiksiz şekilde oluşturulabilmesi ve üst     yönetimden onay alınması

- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

- Mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi

- Müşteriye ve makineye doğru teknik desteğin, hızlı bir şekilde ilgili lokasyonda verilmesi

- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi

- Siparişin verilmesi ve sipariş oluşturulması

- Teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi

- Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi

- İnternet sitesinde yer alan hizmet/ürün gruplarının satın alımı süreçlerinin yürütülmesi,

- Kullanıcı deneyimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi

- Hizmet kalitemizin iyileştirilmesi

- Analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması

- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

- Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,

- Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi

- Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi

- Mevzuata uygunluğun sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

- Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi

- Yapılmış ya da yapılacak satışın ödemeleri ile ilgili alacak takibinin yapılması

- Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi

- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi

- Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi

- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve şüpheli işlemlere yönelik inceleme yapılması

- Risk tespiti ve analizlerinin yapılması

- Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

- İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi

- E-ticaret faaliyetlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesi

- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

- Talep edilmesi halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması

- Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerinizin cevaplandırılması, ilgili kişi olarak usulüne uygun olan başvurularınızın incelenmesi ve yanıtlanması

amaçlarıyla, Kanun’un 5. ve 6. maddesi uyarınca “Kanunlarda açıkça öngörülmesi”, ‘’ ​bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ‘’, “ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması”, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”,  “ilgili kişinin açık rızasının bulunması” ve ‘‘istihdam, iş sağlığı ve güvenliği, sosyal güvenlik, sosyal hizmetler ve sosyal yardım alanlarındaki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak tamamen veya kısmen otomatik yollarla işleyebilmekteyiz.

5.Veri Saklama ve Veri Güvenliği:

Kişisel verileriniz, mevzuattaki süreler ile uyumlu şekilde ve veri işleme amacı geçerli olduğu sürece saklanacaktır. Saklanan verilerin kaybolmaması, yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve hukuka aykırı kullanımların önlenmesi için gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmaktadır.

6.Kişisel Verileriniz Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Paylaşılır?

Şirketimiz nezdindeki Kişisel Veriler Kanun’un verilerin aktarımına ilişkin düzenlemelerine uygun olarak, hissedarlarla, topluluk şirketlerimizle, iş ortaklarımızla, çalışanlarımızla, hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yukarıda 4. maddede belirtilen amaçlar doğrultusunda aktarılabilmektedir.

Kanun’un “İstisnalar” başlıklı 28. maddesinde öngörülen haller saklı kalmak kaydıyla Kanun’un 11. maddesi kapsamında dilediğiniz zaman Veri Sorumlusu olan Şirket’imize başvurarak;

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerindeki hataların düzeltilmesini ve eğer aktarım yapılmışsa ilgili üçüncü kişiden bu düzeltmenin istenmesini talep etme,
• Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bu verilerin silinmesini, yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini isteme ve eğer aktarım yapılmışsa bu talebin aktarılan üçüncü kişiye iletilmesini isteme,
• İşlenen verilerin neticesinde kişi ile ilintili olumsuz bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanun’a aykırı veri işleme nedeniyle zararının ortaya çıkması halinde zararını yasalar çerçevesinde talep etme,

haklarına sahipsiniz.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi içeren Başvuru Formunu (“Form”); yazılı olarak veya Şirketimize daha önce bildirilen ve Şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz vasıtasıyla Şirketimiz e-posta adresine e-posta iletebilirsiniz.

Yazılı başvurularda, Türkçe doldurduğunuz ıslak imzalı Formu, Şirketimizin “Fatih Mah. Katip Çelebi Cad. No: 49/1 34956 Orhanlı – Tuzla / İSTANBUL” adresine noter aracılığıyla gönderebilir veya adrese bizzat veya vekil aracılığıyla elden ulaştırabilirsiniz.

Yukarıda belirtilen diğer yollarla (elektronik olarak) yapılacak başvurularda, Formu Türkçe olarak doldurup, aşağıda belirtilen adreslerimize gönderebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Kimliğinizi tevsik edici belgelerin, varsa talebinizi destekleyici belgelerin, bu hakkınızı vekiliniz aracılığıyla kullanmak istemeniz durumunda, özel yetkiyi içeren noter onaylı vekaletname suretinin Formun ekinde iletilmesi zorunludur. Form ile gönderilen talepleriniz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak cevaplandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret esas alınabilir.

Başvuruda; bilgilerin eksik veya yanlış paylaşılması, talebin açık ve anlaşılır bir şekilde dile getirilmemiş olması, talebi destekleyici nitelikteki belgelerin hiç veya gereği gibi iletilmemesi, vekil suretiyle yapılan başvurularda vekaletname suretinin eklenmemesi gibi durumlarda, taleplerinizi karşılamakta güçlük yaşayabiliriz ve araştırma sürecinde gecikmeler olabilir. Bu nedenle haklarınızın kullanımında bu hususlara riayet etmeniz önem arz etmektedir. Aksi durumda yaşanacak gecikmelerden Şirket’imiz sorumlu olmayacaktır. Hatalı, gerçeğe/ hukuka aykırı, kötü niyetli başvurular karşısında Şirket’imizin yasal hakları saklıdır.

SİF İş Makinaları Pazarlama Sanayi ve Ticaret A.Ş (“Şirket”) tarafından, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında hazırlanmış olan “KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ”nin (“Aydınlatma Metni”) tamamını okudum ve anladım.