Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Online satış SİF’e nasıl üye olabilirim?
Sayfanın sağ üst kısmında yer alan Üye Girişi sekmesine tıkladıktan sonra açılan ekranda Üye Ol sekmesine girerek üyelik formunu doldurabilirsiniz.
2. Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Sayfanın sağ üstünde yer alan Üyelik Bilgilerim sekmesinden tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
3. Sipariş etmek istediğim parçayı nasıl bulabilirim?
Ana sayfanın üst kısmındaki Arama alanına parça numarasını veya parça adını yazabilirsiniz.
Alternatif olarak, Tüm Kategoriler sekmesinden makine tipine göre arama yapabilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Sipariş etmek istediğiniz parçaları seçip Sepete Ekle butonuna tıklayın. Ardından Siparişi Tamamla sekmesinden ödeme bilgilerinizi girerek siparişi oluşturabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz ve ödemeniz sonrası, sipariş ve kargo takip numarası gibi bilgiler sizlere mail yoluyla iletilecektir.. Sornasında anlaşmalı kargomuzun kargom nerede takip sistemi ile siparişinizi kolaylıkla takip edebilirsiniz
Link: https://onlinesatis.sif.com.tr/siparistakip.aspx
5. Online satış SİF’teki yedek parçalar orijinal midir?
Evet, sitemizde yer alan tüm parçalar orijinal JCB yedek parçasıdır.
6. Fiyatlarınıza KDV dahil midir?
Evet, tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.
7. Sipariş gönderimi sırasında kargo ücretli midir?
Hayır, kargo ücreti yoktur.
8. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi Kartı, Havale/EFT gibi güvenli ödeme yöntemleri kullanılabilir. İyizico Sanal Pos alt yapısı kullanılmaktadır.
9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra Hesabım > Siparişlerim sekmesinden durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numarası tarafınıza mail olarak iletilir.
Link: https://onlinesatis.sif.com.tr/siparistakip.aspx
10. İade ve değişim koşulları nelerdir?
Ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Kullanılmış veya hasar görmüş parçalar iade edilemez.
Ayrıca;
İade ve değişimlerle ilgili koşulları detaylı olarak sitemizde iade ve değişim politikası sayfasından erişebilirsiniz.
11. Teslimat süresi nedir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
12. Stok durumu nasıl öğrenilir?
Ürün sayfasında stok bilgisi yer almaktadır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürün detayında yer alan Gelince Haber ver butonuna tıklayarak ürün stok giriş yapıldığında sistemden tarafınıza bildirim maili iletilecektir.
13. Kurumsal müşteriler için özel avantajlar var mı?
Toplu alımlarda özel fiyat teklifleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Destek hattı veya canlı yardım var mı?
Evet, 7/24 canlı destek ve müşteri hizmetleri hattımız mevcuttur. 0(216) 352 00 00 telefondan yedek parça satış birimini arayabilir. Diğer kanallarımızdan interaktif olarak erişim sağlayabilirsiniz.
15. Hesabımı nasıl kapatabilirim?
Hesabınızı kapatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Yada Üyelik panelinde yer alan Üyelik Bilgilerimi sil seçeneğiyle üyelik bilgilerinizi sitemizden silebilirsiniz.
16. Eğer parça stokta yok ise özel sipariş verebilirmiyim?
Evet . Eğer aradığınız parça stoklarda yok ise, sistemimizden istediğiniz parçanın bilgilerini ve satış ve teslimat koşullarını sorabilirsiniz. Ürünlerin içerisinde yer alan Satıcıya Soru Sor butonuyla iletişim kurabilirsiniz. En uygun zamanda sizlere dönüş yapılıp, fiyat ve stok ve teslimat bilgisi verilecektir.
17. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında bilgi alabilir miyim?
Web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni menüsünden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Link: https://onlinesatis.sif.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni
18. Yedek Parça Kategorilerine Göre Ürünlerimiz Neler mi?
Web sitemizde yer alan Tüm Kategoriler menüsünden erişim sağlayabilirsiniz.
Link: https://onlinesatis.sif.com.tr/yedek-parca
Kategoriler : Akslar, Aydınlatma, Civata ve Somunlar, Filtreler, Fren, Motor, Keçeler, Oringler, Madeni Yağlar, Pim ve Burçlar, Şase ve Kabinler, Tırnaklar.